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[推荐]开玩具吧、玩具店详细策划助手

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发表于 2005-8-24 20:54:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
玩具吧效益分析--玩具店的投资策划
  无论是开家什么店,你必须考虑的一件事情便是投资与收益的问题:这家店投入的资金必须在店主所能承受的范围之内,而收益也必须在一个让人满意的水平之上,否则便是亏本的买卖,无人愿意做了,玩具店自然也不例外。以下玩具样板店的盈利分析,可供您参考。
  以月租金800-1000元、员工薪水800元/月、其他支出300-500元/月这种规模的店为例———  
木制儿童早教类玩具:建筑大师成本价为18.50元/盒,售价48元/盒,毛利为29.50元/盒,毛利率为160%(这款商品在大商场销售价在每盒60-80元之间)。  
恶作剧类产品:放屁垫成本价为2.25元/个,售价8元/个,毛利为5.75元/个,毛利率为256%。  
遥控车类玩具:四通道宝马遥控车成本价为26元/台,售价70元/台,毛利为44元/台,毛利率为169%(同类产品大商场销售价在每台98-128元之间)。  
合金回力车类玩具: 1:43大众甲壳虫车成本价为7元/台,售价15元/台,毛利为8元/台,毛利率为114%(同类产品大商场销售价在每台28-30元之间)。

以平均每天销售以上商品各一件计—  
月销售收入: (48+8+70+15)元x 30=4230元:  
月相关商品成本: (18.50+2.25+26+7)元x 30=1612 .50元;  
月利润:4230元-1612.50元-800元-1000元-300元=517. 50元(基本持平)。  

如以平均每天销售以上商品各两件计———  
月利润:8460元-3225元-800元-1000元-500元=2475元。  
以上为单件产品的销售分析,加上其他产品如儿童木制早教类的中国地图、小熊穿衣、拆装车、早餐切切看、拖拉青蛙、字母拼板等,恶作剧类的大脏肥皂、恐怖爆炸笔、碎玻璃、跳跳丸等、遥控车类如仿真车系列、沙滩赛车系列等产品,一般每个店一天营业额可达到300元以上,而这些产品的毛利平均都在98%以上。
  上述例子是一个最基本的玩具商店,其实一个店一个月的赢利基本上都在4000元以上。如果你的玩具店或玩具吧地段好、人流大,一个月至少也可以赚到6000元以上。
 楼主| 发表于 2005-8-24 20:54:57 | 显示全部楼层

re:

<STRONG>租房支出-玩具店的投资策划</STRONG><BR><BR>房租是你开店最大的开销,所以开店之初你要多花些心思在这上面。<BR>  房租的价格不能一概而论,因为不同地段房租差距也很大。一般来说,在北京这样的大城市,每个月房租1500元左右是比较合适的。低于这个数,你租不到大小合适的房子,高于这个数,你也会吃不消。<BR>  一般高校附近的房租贵得离谱,像北京五道口附近,一间30平方米左右的临街店面,每月租金至少为6000元以上;北京师大靠近新街口和北太平庄这两个繁华地段,房租也要在5000元以上;高档社区和写字楼周围的房租,应该也不在这个数以下。以上所说都是北京的状况,如果是其他地方,情况则要好得多。<BR>  对于这些地段的高房租,比较理想的解决办法是在距离学校或高档社区、写字楼两三站地的地方租房,按照一般情况,这两三站地可以给你的小店每月节省大约2000元左右的房租费用。如果你的玩具吧经营得有特色的话,客流是不会受到影晌的。<BR>  需要注意的是:租房时应该和房主定好合同,能够对房子做比较大的改造和装修,因为你的玩具店或玩具吧应该有自己的风格,所以特色装修是少不了的。如果房主坚持房屋结构不能改变的话,你就该考虑租别的房子了。
 楼主| 发表于 2005-8-24 20:55:59 | 显示全部楼层

re:

确定装修方案-玩具店的投资策划

装修对于你的小店来说,是一件花钱费时费力的大事,尤其对于从未开过店的人来说,装修需要多少费用,怎么装修,装饰市场行情如何等,多数人恐怕心里没有数也更没有底,比较可行的办法是,在动工前先进行详细的谋划,尽可能倾听专家和那些对装修有经验者的意见,做好多种准备,这样做既可省工、省料、省钱、又能获得较满意的效果,在进行装修洽谈之前,你最好先做以下四个策划案,并对方案随时进行调整。

  策划一:想要投入多少钱
  购买装饰材料、家具和装饰品要占去大约75%的整体投入,因此你应该最关心的是装修的价格。由于装修的价格不像日常生活用品天天见,又不像商店里的商品那样直观,并且很多建材价格弹性比较大,许多人对装修的价格了解不多或根本不了解,因此,在装修前必须先了解行情。另外,装修的施工费用也不能忽视。一般而言,店面的首期装修资金大概花费5000-2万元不等(不包括音响、空调)。
  以使用面积在100平方米左右的房屋来计算,如果包括家具和后期装饰品,整个装修工程大约花费在3-10万元,最低可以减到2万元,最多则可突破20万元。如果你的店维持在30平米左右,则可以把这个数目除以3。由此可见,装修工程的投入是有很大弹性的,你可以根据自身的经济承受能力来确定,如你对当地的装修市场比较了解,最好根据准备投入的装修费用,制定出相应的低、中、高档多种装修投入方案。
由于装修具有一次性的特点,你不妨将资金的使用重点放在装修上。而对于资金相对紧张的你来说,可以先将装修做好一点,以后再购买与之相配的设施和装饰品。
  策划二:室内如何布局
  如果是以租赁、出售为主的玩具店,其部门设置很简单,基本上是收款部门和营业部门,所以大部分空间用来做玩具展示和试玩,小部分用于收款台,还有一部分用作货物存放。
  但如果是准备作玩具吧考虑的话,就比较复杂了。因此,当租赁到房子时,您可以先到别人的店里去考察一番,访问顾客,听听大家的要求和意见,再根据这些访问结果分配室内空间,确定分隔空间的方案和功能性空间的用途,在住宅整体装修风格和谐、统一的基础上,尽量让你的目标顾客满意。

  策划三:到底使用哪种装饰风格
  店面装修时要注意以下两点
  一是玩具店与周围的环境既协调又突出,具有自己的特色。如果你周围的小店都是彩色玻璃,挂满花环的门,复古式的露砖墙,叮叮当当地挂满了铃挡,你也这样做无疑是自己跟自己过不去。你的小店装修得无论是豪华、朴素还是活泼,都要注意与其他的店区别开来。记住,你开的是玩具店,而不是什么别的。
  二是玩具店装修应与目标群体的品味相协调。
  如果是针对儿童的玩具店,装修应选择较为显眼的色调并搭配一些让人觉得活泼可爱的图案,以卡通图案最为常见:最好能播放丰富生动的音乐,以吸引附近小孩子们的注意力和兴趣。这要求玩具店的店主必须在儿童心理上下一定的功夫.
  如果目标顾客群定位在14-19岁的时尚青年,那么店面的装修应尽显时尚本色,不妨在音乐、色调上多下一些功夫。值得注意一点的是,在这个群体中,卡通、明星是流行主导之一,而来自日本、韩国的众多卡通明星形象更是风靡,店主不妨在这个方面多多考虑一下。
  如果目标群体选择的是20岁以上的成年人,则店面的装修应该彰显文化品味。因为此类成年人会选择成人玩具的,大多具有较高文化层次的白领阶层,或者有足够收入支持的人。对他们来说,吸引他们注意力更多的是有个性、具有品味的因素。店主在装修时切勿走大众化的路线,而应走一种精致的路线。特别是打算做玩具吧形式的店主。
  策划四:店面怎样摆设
  店堂面积约为10-40平方米。玩具与其他商品所不同的地方就在于,必须尽可能地将其摆放出来供顾客挑选,从而尽可能在店堂范围内,让玩具在视觉上给顾客一个比较强烈的冲击力,让人一进门就感觉到是有特色的玩具店。以租赁和出租为主的玩具店一般采用的是超市货架来摆放玩具,以方便顾客的选择。注意玩具应按类型、年龄段进行归类摆放。
  当您做好了以上四个策划案后,你就会对店面装修有了一个全盘的把握既了解自己需要一个什么样的装修效果,也知道大致需要花多少钱,知道这些钱应该花到什么地方。
 楼主| 发表于 2005-8-24 20:56:54 | 显示全部楼层

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<><STRONG><FONT color=#f76809>如何为玩具店选址</FONT></STRONG></P>
<>       零售行业最重要的是选址。玩具店一定要根据产品的特点选择相应的地段,在你选定一块地方作为店址时,除了考虑房租的因素外,是否有足够的目标顾客是首要考虑的因素。选址时,你要观察周围的情况,如公司、居民小区、学校数且等,其他如是否有大型超市,是否有较多的娱乐场所等。<BR>  如果想选择客流最大的地段,比较偷懒的方法是观察周围或附近有没有麦当劳、肯德基等快餐店,因为这些店在开店之初都会详细计算当地人群收入水平、客流量等因素,他们的调研和定址决策可以作为你的玩具店选址的参考和借鉴。遗憾的是,有麦当劳、肯德基的地方,房租都比较昂贵,这可能是初开玩具店时你不能接受的,当然也不是其他地方的客流量就一定小。总之,你要自己去看一看,问一问,比较分析一下。<BR>  一般选择在城市人群比较集中的休闲场所,比如居民小区、电影院、旅游景区、城市广场、学校周边等。店面不需要选择在非常繁忙的路段和市场,由于玩具有固定的消费群体,不是靠人流量来保证营业额的,所以对人口数量的要求不是特别高,店面的面积不宜太大,10- 40平方米就够了。同时,选租店面时,避开那些闹市区,可以为您的销售带来更大的利润空间,也降低了您的经营风险。<BR>  客观来说,繁华地带不一定就是一个好的选择,原因有三:<BR>  首要原因是繁华地带的房租贵。刚刚开店,要花的钱很多请员工、购置玩具和其他设备都是一次性花费,把大把的钱花在租房子上面并不是很值得的。你必须考虑每月收支的平衡,多久能收回成本,尤其是开店头几个月,正是形成固定顾客群、建立声誉的时候,这时基本上是赚不了钱的。<BR>  其次,繁华地带各种商店琳琅满目,大型的商店和各种特色店铺比比皆是,你的小店在其中不可能很起眼,而且许多大型商场也有玩具专柜,你的小店更是没有优势。<BR>  第三,开玩具店,尤其是玩具吧,要的是固定顾客群。流动顾客群的注惫力往往被那些大商场和其他大型娱乐场所吸引去了。虽然你的小店身处繁华地带,但还是分不到一杯羹哟。<BR>  玩具店选址最好根据玩具的消费群体定位选择。如果是准备开家儿童玩具店,建议投资者将目光投向那些居民小区、幼儿园小学附近,如果是准备开家成人玩具店,主打115-19岁的消费群体,可选择在时尚青年经常出现的小店附近;如果主打20岁以上的消费群,建议投资者把目光投向那些周围社区文化层次较高,诸如高校区、商务区(如果你能租得起像北京上地这种地方的房子就很好)之类,或是比较大型的社区。总之,本着最经济节约的原则来考虑你开店的地址,能省就省,下面花钱的地方还多着呢。<BR>  无论你选择什么地方,你都必须去实地考察,如果周围的社区是商品房,而且是以小户型为主,那么住在这里的人基本可以判断为年轻白领,而且多半单身,即使结婚也没孩子。如果周围的社区是某单位的宿舍,那这里的居民以中老年为主(注意中老年人也是成人玩具的消费者,但这个消费群体需要培养),如果你把店址选在高校区的话,也要考虑这所学校的男女学生比例以及他们的整体消费能力。</P>
<><STRONG><FONT color=#af0c8e>为玩具店购置设备-玩具店的投资策划</FONT></STRONG><BR><BR>设备的购价在不同地区会有不同价格,以下价格仅供参考:<BR>  括络托架3弃(玻璃钢,用钢条固定),每套600元<BR>  收款台或吧台1个,几百元到几千元不等<BR>  连体桌椅1套300元左右,购置5套左右。<BR>  租赁卡            3元/本<BR>  不干胶玩具钻纸        各种规格<BR>  展饭(长120厘米,宽90厘米)   140元/块<BR>  消毒用品           一套<BR>  宣传单(A4,双面彩印)     0.25元/张<BR>  空调             2000一3000元<BR>  音响             几百元到几千元不等<BR></P>
 楼主| 发表于 2005-8-24 20:58:12 | 显示全部楼层

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为玩具店聘用员工-玩具店的投资策划

从业人员必须首先喜欢玩具行业,同时,必须稍微懂点英语(因为某些知名品牌的玩具,也会有外国顾客)。营业员以30岁以下的女性为佳,因为她们活泼可爱,具有亲和力,形象又干净利落。此外,许多玩具(如卡通玩具)面料都不同,不同的面料水洗机洗的方法各不相同,营业员必须熟知其特性,并将此告诉消费者。

  员工工资是玩具店另一项大的开销。就北京的情况来说,一般员工工资保持在700-800元。当然,在你的两三名店员幼应该有一个员工作为店里的总负责人,他的工资应该比其他员工工资高30%左右。

  要想获得员工无与伦比的工作热情,适当的奖惩制度是非常必要的。你可以设立一个顾客评定员工服务的反馈园地,受到顾客一定数量好评的员工,应该得到当月上浮20%工资的奖励;同时受到一定次数批评的员工,应该受到扣掉20%工资的惩罚。连续几个月受到奖励的员工,可以提拔为店里的负责人,而连续受到批评的员工,可以考虑将其辞退。

  适当的竞争是必要的,但是店里的负责人不能够总是更换。作为总负责的员工,他需要对店里的许多事情更为熟悉.而且固定顾客需要知道当老板不在时谁是能够负责的人,这需要建立一定的信任度。如果总是频繁更换负责人.不利于负责人了解店里事务,不利于顾客建立信任感,更不利于对其他员工建立威信。但是负责人的位置也不应该是铁饭碗.应该感受到来自其他人的竞争压力,这样他才能更加尽心尽力地工作,而且其他店员也能感受到自己有当上负责人的可能性。

  如果你的店开在学校周围,请学生做临时工是个不错的主意。学生的气质与玩具吧比较符合,而且他们比较单纯,容易让顾客产生信任感,也易于管理。在学校附近开店,学生当然是你小店的目标顾客,如果学生当店员,无疑起到一个招牌和广告的作用。此外,聘请学生的费用相对要低一些,所以雇用学生是个好主意。但是学生的专业性不强,所以需要更多的训练,这是聘用学生唯一的缺点。
 楼主| 发表于 2005-8-24 20:58:56 | 显示全部楼层

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玩具吧与玩具店的比较-玩具店的投资策划

玩具吧和玩具店从表面上看起来没什么不同,都是装修可爱的小店,里面摆满了各种各样的玩具,但它们在本质上还是有所不同。
         玩具店                  玩具吧
店铺面积     至少15平方米               至少30平方米
经营范围     出售玩具                 玩、租赁、出售、玩具的修理、清洗以及小食品的出售
员工要求     掌握并介绍玩具玩法,指导顾客购买玩具   掌握、介绍、导购、修理、清洗、维护玩具
顾客       流动的顾客群               固定的或流动的顾客群
设施       一个房间、玩具柜台、小仓库        至少两个房间、柜台、三张以上的桌子以及配套的椅子,食品储存柜、小仓库
资金       四五万元                 至少10万元以上
店址       繁华地段、居民小区、大学、中学附近    繁华地段、居民小区、大学、中学咐近


  总而言之,玩具店是单一经营模式,而玩具吧是复合经营模式。玩具店和玩具吧虽然有所不同,但并非径渭分明,你完全可以根据自己的实力来选择。你也可以先经营一家玩具店,因为玩具店在经营中比较好操作,对资金要求也不高。等到你的实力增强以后,再把玩具店转型为玩具吧。
  如果有长期打算的话,那么在开玩具店时,你就应该为将来的发展留出余地。比如,你想扩大经营,那么店面必然要增大,周围的环境是否允许你这样做?如果不允评,随便搬家无疑把自己苦心积累起来的固定顾客送给别人。因为在商品生产和销售中,商品标识最重要,而社区小本经营中,店址最重要,这是顾客辨认小店的第一要素。再有,如果你扩大经营,需要观察周勇潜在顾客是否已经饱和,如果不幸饱和那么搬家变得有必要。更址相当于放弃弃玩具店多年经营所得来的一切,然后重新开始。
  早做打算非常重要,你开店的计划应该至少考虑到五年内的变化。好吧,下面我们就来看看怎么样开一家玩具吧。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:00:06 | 显示全部楼层

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[B]开成人玩具吧指南-玩具吧的装修风格[/B]

鉴于玩具吧是最近兴起的一种经营项目,本网特单独列出来介绍一下,希望能给有意此经营方式的投资者提供一些有益参考。

一、计独设特的标识
  独特的招牌设计是开店的一项重要工作。你宁可在租房子上少花些钱,也要花钱请专门的设计人员给你设计一个独特醒目、个性鲜明的招牌。当然,在设计个性鲜明的招牌之前,你应该为你的玩具吧想一个个性鲜明的名字。
  现在全国各地都有比较出名的玩具店或玩具经销公司,例如天津的“零点”、武汉的“阿一”、上海的“头大”(目前已经开到北京了)、福建泉州的“伤脑筋”、还有北京的“加勒比海风”玩具吧和“淘气”玩具专柜等等。
  你的玩具吧名字应该有个性活泼,但又不能太童趣。因为你开的是成人玩具吧,玩具吧最好孩子大人都能接受,如果太童趣,白领们会不屑于光顾。
  设计招牌有三个忌讳:
  不能抄袭别人的招牌。玩具吧不同于麦当劳,讲求的不是流水线生产而是个性化。如果你的招牌和别人雷同,会让人误以为是其他玩具吧的分店呢。自己苦心经营的玩具吧却给别人做广告,多不划算!这样的傻事相信你我都不会干。
  也不能随便写几个字就算招牌,记住一点你的店虽然小,但必须有品位。无论是白领还是学生,对品位都是有要求的,吸引他们的最大优势就是有品位(在装修时也应该记住这点)。
  更不能不取专门的名字而就叫“成人玩具吧(店)”。我在一家“成人玩具店”门外徘徊时,曾听到一路人嘟哝:“又是一家性用品商店。”如果你不想发生这样的误会,就赶紧好好想想取个什么名字吧。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:00:38 | 显示全部楼层

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一般是请装修公司或其他专业人员来设计招牌和店里的装修风格,但是这样的话,花费就会比较高。比较好的解决办法是请美术学院的老师来设计,设计水平不比赢利性的公司差,但收费相对要少一些。如果你更大胆一些,可以请学生来设计。因为你开的是和玩具有关的店,活泼应该是你的小店最主要的风格,学生的思想不像老师或专业公司设计人员那样僵硬,他们往往有着更新鲜的想法和设计思路。你甚至可以请几个学生来竞争这个设计工作,在他们竞争时,会有更多火花爆发,对你的小店很有好处。
  装修风格有多种多样。虽然玩具本身的风格要求是轻松、幽默、活泼,但玩具吧可以呈现不同的面貌。所以在装修前应该考虑三个问题:
  1.到底我需要些什么?当租赁到房子时你可以先到别人的店里去考察一番,访问顾客,大家畅所欲言地说说自己的要求和希望,最后你再根据这些访问结果分配空间,确定各个空间的功能和用途,对于审美要求,则要“求大同、存小异”。在商店整体装修风格和谐统一的基础上,尽量让你的目标顾客满意。
  2.到底哪种风格适合我的小店?在洽谈装修前,你可以找几本室内设计的杂志看看,看哪种室内装饰风格自己最喜欢。目前很多人对诸如中式古典、欧陆风情以及简约现代等成型的装饰风格,已经开始感到厌倦,你可以根据自己的喜好以及顾客的喜好出发从这些装饰风格中提炼出一些装饰手法,把它们运用在自己的小店里。很多人还会在此基础上加上很多自己的创意,使小店在充满个性的同时,又稍稍有点另类。
  3、到底哪些细节没想到?在小店装修之前你应对空间中的细节考虑周全,尤其是要对房间桌椅,电器等物品的布置有一套周密合理的规划。你最好绘出简单的平面工程草图,标明空间分配和桌椅的位置。作为最终决策者,你要根据今后的使用需求,来确定每个房间的细节。这些细节问题在装修前想得越全面,装修中的改动、装修后的遗憾就会越少。对于室内线路的走向和插座位置等问题,因为你要为未来作准备,因此需要特别注意。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:00:59 | 显示全部楼层

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[B]精致而简洁的构思-玩具吧的装修风格[/B]

玩具吧作为营业场所,其装修应该遵循以下四点:
  1、正门的设计应明显且方便顾客进出;
  2、有效及完菩的空间规划;
  3、良好的动线安排;
  4、注意卫生与安全设施。
  无论如何装扮你的小店,以上四点都是必须遵守的,因为这是最基本的规则。
  装修时,一方面你要考虑到玩具吧的风格,另一方面还要考虑到小店的面积有限,如何在有限的空间里装下更多的玩具和顾客,这确实是个非常棘手但又最能体现店主人智慧和创造力的领域。以下几种格调大家在装修玩具吧时可以参考:
  1.不对称的空间。一些房间有三角形分割的窗户和呆板的空间。比如,有的墙壁是向内凹的,而且不是很明亮。装修时可以用透明的玻璃来代替门墙,增加内部空间的光线和透明度。
  2、去掉黑色基调的忧郁感。白色的墙壁衬托黑色的地板,同极富现代感的油漆形成对比;沙发上明亮的装饰品和垫子,充满现代感的胶塑桌椅,让你的小店情趣盎然,而且价格也能接受墙壁拐角沙发上中国锦缎做成的垫子,墨绿色桌布配上四四方方垂着的暗红色吊穗,悬挂着的一串串水晶珠子,给人浓郁的艺术氛围。
  3、配置一些古旧却有质感的桌椅。玩具吧配置桌椅的通常办法是使桌椅适合空间,当然也可以选择一些你喜欢的古旧桌椅,然后给它们一个合适的空间环境设计,这意味着你要准确测量,否则这些桌椅就不能放在合适的位置。
  让人费神的是在租赁合适的房屋和购买恰当的桌椅过程中,你需要很多时间和很好的耐性。大多数人不喜欢为装修房屋花太长时间,希望很快就能搞定,但是我建议你不要这样做,我要不断提醒你:品位对玩具吧是最重要的,如果喜欢,你可以花一点时间去古旧市场淘一些古童桌椅摆放在你的小店里。
  装修的目的除了添置设施,方便顾客娱乐休闲,也是为了满足行为上与精神上的双重需求。就装修而言成熟的设计主要包括两方面的内涵:一是实用,二是美观。实用是满足人的外在需求,是行动上的;美观满足的是人的内在需求,是精神上的。一个成熟的设计应该是实用与美观兼具,能够满足行为上与精神上的双重需求。
  举个例子有一个酒吧巧妙地把房子原有的三角联窗变成顾客休憩的地方,而在房间隐蔽处不规则的窗户旁摆放了一架钢琴,空间处理既协调自然又极具实用性;用各自的入口取代分离的房间,在两个分隔的空间用一个共享的出口连接,这种直透的规划使两边增添了私密感和分离感,使空间功能更加清晰。
  在美观方面,房子中央用镜子搭配中式屏风处理的方式,桌椅在开放的空间中得以尽情展现;夏天,可以在店门外摆上印尼的流苏藤椅,使空间显得更为充实,也更具画的意境;宽大的中式灯笼摇曳着吊穗,更是给普通的房间带来一种戏院的感受;在分割的角落里放上雕塑,顿显飘窗柔软的曲线;一张中式书桌重新用油漆刷过,变身为收款台,充盈古旧的浪漫情怀。丰富的亚洲文化元素相互一融合,以颜色诠释禅意义,营造出一个舒适优雅的小店。
  除此之外,营业空间氛围的营造也是必不可少的,像陶艺、青花瓷瓶、铜饰、屏风之类的小装饰,都能体现出主人的文化修养和艺术品味;而泰国风格的质朴桌椅饰品,如清凉的竹藤编织物,精致的木雕和舒适的三角座垫,则带有自然原始的气息和清爽幽雅的热带风情,更多地关注装修的细节例如小件的装饰品、小摆设等,花费不多却能为你的小店增添很多亮点。总之,装修重要的不是让顾客看到自己的玩具吧“拥有”什么,而是希望顾客透过这些东西明白你的玩具吧有什么样的个性。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:03:38 | 显示全部楼层

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[B]为玩具吧设计小酒吧-玩具吧的装修风格[/B]

玩具吧中的小酒吧一般都是袖珍型的。一般来讲,其布置方式大致可分为以下几种:
  转角式。利用房间转角部位进行布置,客人可以围台而坐,既方便交谈,又使室内空间布置更显紧凑、实用性较强,亦别具情趣。
  贴墙式。在室内干扰较小的一段墙面贴墙布置酒吧,吧台靠墙安放,吧柜可以摆在吧台上,也可以悬挂在墙上,吧柜上方悬挂一块顶棚,顶棚上嵌入射灯,使灯光投射在吧台及酒具上,这种设计占地少,节省空间,适宜于面积较小的房间。
  隔断式。利用吧台划分空间,烘托室内气氛,这种设计使室内隔而不断,布置灵活方便。在玩具吧中设置酒吧,以隔断式为佳,并且用酒吧来隔断玩具租赁区和销售区也是比较节省空间的做法。
  嵌入式。在不规则房间里,利用凹入部分设置酒吧,此法可以有效地利用室内空间,使内部有整齐划一的感觉。如果房间内有楼梯,也可以利用楼梯下面的空间设置酒吧,使这一特殊空间得到充分利用。
  玩具桌式。将玩具桌与酒吧桌结合,使酒吧桌兼作玩具桌。一般酒吧桌可以设计成“T”型或“L”型,分上下两层,下层挑出一部分,做成折叠式,支起时形成小玩具桌,放下时就成为酒吧桌。吧柜可以设计得稍大一些,用以存放酒具及餐具,由于一台多用,占地少,尤适宜小面积的房间。


[B]选择玩具吧桌椅-玩具吧的装修风格[/B]

桌椅式样虽多,但国内最常用的是方桌或圆桌,近年来,长圈桌也较为盛行,椅子结构要求简单,最好使用折盛式的,特别是在玩具吧空间较小的情况下,折盈起不用的玩具桌椅,可有效地节省空间。
  椅子造型及色彩要与桌子协调,并与整个玩具吧格调一致。显现天然纹理的原木玩具桌椅,透露着自然淳朴的气息;金属电镀配以人造革或纺织物的钢管桌椅;线条优雅;具有时代感;高档深色硬包镶桌椅,显得典雅豪华,气韵深沉,富有浓郁东方情调。在桌椅安排上,切忌东拼西凑,以免让人看上去凌乱又不成系统。
  76厘米的方桌和长107厘半、宽76厘米的长方形桌是常用的桌子尺寸。如果椅子可伸入桌底,即便是很小的角落,也可以放一张四座位的桌子,顾客玩玩具时,只需把玩具桌拉出一些就可以了。76厘米的玩具桌是标准尺寸,至少也不宜小于70厘米,否则,对坐时会因玩具桌太窄而使顾客坐着不舒服。桌子的脚最好是缩在中间,如果四只脚安排在四角,就很不方便。桌高一般为71厘米,配41.5厘米高度的坐椅。
  开合桌又称伸展式桌,可由一张9O厘米方桌或直径105厘米圆桌变成135-170厘米的长桌或椭圆桌(有各种尺寸),很适合平时客人多时使用。这种桌子从15世纪开始流行,至今已有500年的历史,是一种很受酒吧和玩具吧欢迎的桌子。选购开合桌时,要留意它的机械构造,展开时应顺滑平稳,收合时应方便操作。
圆玩具桌可得到较好的空间调整,使用圆桌还有一个好处,就是坐的人数有较大的宽容度,只要把椅子拉离桌面一点,就可多坐几个人,不存在使用方桌时坐转角位不方便的问题。建议订做一张尺寸略小的这种桌子,配在店里,以备万一。

  无论使用何种桌子,最重要的是价格问题。我建议你直接找桌椅厂做桌椅,这样在价格上能将节省很多钱。


[B]玩具吧的色彩布置-玩具吧的装修风格[/B]

环境的色彩,对人们玩玩具的心理影响很大,一是玩具的色彩能影响人对玩具的欲望;二是玩具吧环境的色彩能影响人们玩玩具时的情绪。玩具吧的色彩因个人爱好和性格不同而有较大差异,但总的说来,玩具吧色彩宜以明朗轻快的色调为主,最适合的是橙色以及相同色相的相近色,这些色彩都有刺激人们兴奋性的作用,能提高玩家的兴致,整体色彩搭配时,如果地面色调深,墙面可用中间色调,天花板色调则宜浅,这样可以增加空间的稳重感。

  在不同的时间、季节及心理状态下,人们对色彩的感受会有所变化。这时,可利用灯光来调节室内色彩,以达到调动顾客兴致的目的:桌椅颜色较深时,可以搭配明快清新的淡色或蓝白、绿白、红白相间的台布,以冲淡深色桌椅带来的凝重感。例如,一个人玩玩具时,往往很快就会觉得乏味,这时可使用红色桌布消除客人的孤独感;灯具可选用白炽灯,经反光罩以柔和的橙光映照室内,形成橙黄色环境,消除死气沉沉的低落气氛;冬夜,可选用烛光照明,或选用橙色射灯,使光线集中在玩具桌上,在玩具吧产生温暖的感觉。

 楼主| 发表于 2005-8-24 21:04:25 | 显示全部楼层

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[B]营造玩具吧气氛-玩具吧的装修风格[/B]

你的玩具吧里应该有区别于其他休闲店的氛围,下面介绍几种营造玩具吧气氛的方法:

  1、蜡烛。蜡烛是酒吧、咖啡馆营造气氛的常用的照明工具,在玩具吧里也可以常常用到。玩具吧不同于酒吧和咖啡馆的地方是,酒吧和咖啡馆里常用碗状蜡烛,强调蜡烛光晕给酒吧或咖啡馆带来的朦胧气氛,玩具吧则强调游戏精神和娱乐气氛,所以玩具吧注重的不仅仅是蜡烛的光还有蜡烛的形和色。现在的蜡烛纷纷披上七彩缤纷的外衣被做成各种形状,雕刻上精美的图案。你可以多跑跑工艺品店,一定要买到独具特色的蜡烛,比如圣诞前夕,就可以用圣诞老人形状的蜡烛;在夏天,就可以用红玫瑰形状的蜡烛。总之,如果用心经营你的小店,顾客不会感受不到你付出的努力。但应注意的是,玩具吧不像酒吧和咖啡馆那样可以在昏暗的灯光中经营,玩具吧里的蜡烛不能够代替灯光照明,其照明亮度必须能够使顾客尽兴地玩玩具。

  2、音乐。音乐是制造小店高潮气氛的绝佳手段。即使你小店只有十多平方米,即使你用于开店的资金只有五六万元,购且一套音响也是必不可少的。在音乐选择上,如果你的小店开在社区里,你的目标顾客是那些居家的人们,最好播放带有童真趣味的音乐,因为如果孩子喜欢,他们的父母也会喜欢。如果你的店开在高校或高档写字楼附近,那么音乐最好是国外的原声大碟,可以是NEW AGE系列也可以是欧洲的绿色音乐,至于这些音乐是SaraghBrightman的清新,还是Enya的空灵,还是Enigma的神秘等等,你都可以随心所欲地播放,但是不要选择太多国内或港台的流行歌曲,因为这样往往会被人认为没有品味;摇滚也不是好的选择,因为摇滚往往会使顾客无法集中精力玩玩具,会干扰他们的思考。

  3、墙纸。用墙纸营造空间气氛是最简便且快速的,墙纸的花型应该与室内整体风格相协调,小房间可以使用反光较好的浅色墙纸扩散视觉空间,大房间用大花深色墙纸显得紧凑华丽,选择墙纸要考虑营业空间面积、空间尺度、房间朝向等方面的问题。从色彩上说,朝北背阳房间不宜用偏蓝、紫等冷色,而应用偏黄、红或棕色的暖色墙纸,以免冬季色彩感觉过于偏冷;而朝阳的房间,可选用偏冷的灰色调墙纸,但不宜用天蓝、湖蓝这类冬天看着不舒服的颜色;天然纤维葛藤、剑麻、黄麻、蒲草、咸草、蓝草制成的墙纸立体感强,装饰效果明显,铺装在客厅会增加空间的丰富感。如果方便的话,可以去酒吧看看别人的装修,你只要在其中加入一些活泼的元素就可以了。

  4、灯光。照明可以突显或掩饰房间的特色,界定其色调与轮廓,创造出整个空间的氛围。作为玩具吧的投资人,你应该了解如何正确地做照明设计。在玩具吧,可以运用不同光源组合变化,依照自己的需要,创造出温暖的气氛或戏剧性的效果。朝天壁灯是一个相当好的光源,同吊灯相比,它会为房间增添更多的戏剧性。一般而言,最常被采用的灯具应该是胶泥制成的半圆型壁灯,这种壁灯能够任意上漆,你可以将它漆成与墙面相同的淡色,让它隐没于墙壁中,也可以漆上不同的颜色花纹,让它成为房间里的特色之一。此外,桌灯与立式台灯也能创造出温馨的气氛,而且可以摆放在屋里的任何角落,因此受到多数人的欢迎。

  5、工艺品。陈设工艺品可分为两类:一类是实用工艺品,一类是欣赏工艺品。实用工艺品包括瓷器陶器、搪瓷制品、竹编等。欣赏工艺品的种类更多,诸如挂画、雕塑、盆景等。玩具吧内的工艺品主要作用是填补空间,调整构图,构成视觉中心,体现特色情调。配置工艺品要遵循以下原则:少而精,符合构图章法,注意视觉效果,并与小店的整体装修格调相统一,突出空间的主题意境。

  6、店员的着装。店员作为顾客的玩伴,如果身着色彩鲜艳、卡通造型的服装,温言细语地讲解玩具的玩法,耐心地解答着顾客的问题,那么你的小店一定会受到顾客的欢迎。

  7、其实,什么样的装修和装饰好都比不上小店的人际气氛好。现代广告之父奥格威说,如果一个办公室没有笑声,怎么能够指望员工努力工作呢?奥格威创办了奥美广告公司,他允许工作人员相互开玩笑,搞恶作剧,这不但是为了活跃气氛,也是为了活跃工作,让大家有更好的广告创意;同样你的小店也需要这样的环境氛围。如果顾客与你的小店,与你的店员建立了某种亲密的信任感,那么即使有装修更好玩具更多的玩具吧出现,他们也宁愿到你这里来。

  8、在玩具租赁室外应该隔出一小块区域作为顾客存包的地方,必须找认真负责的店员看管存包业务。如果发生偷窃的事件,那你的小店很难再获得人们对你的信任,不管原因是什么。

  9、玩具吧室内的墙壁最好采用浅色涂料。比如浅绿色、浅蓝色或粉色等。浅色带给人活泼又温薯的感受,是玩具吧最适合的颜色。可爱的漫画或经典电影海报、造型奇特的风铃和其他种种小装饰品,还有桌子上具有现代风格的花瓶等等,当然这些都是可供出售的。总之,简约、大方、活泼、温馨是你打扮你玩具吧的宗旨,而赚钱是你的宗旨。

  10,设计几个大大的玻璃窗,也许你的店很小,也许你的钱不多,但无论如何一定要做几扇临街的落地窗,玩具吧是一个新鲜事物,许多人从没听说过,也很少见过,如果你的玻璃窗户擦得亮亮的,正在里面专心玩玩具的顾客就会成为你的橱窗模特。路过的行人看到里面顾客玩玩具的场景,大都会被吸引进来。

  一个经验丰富的店员曾经这样说过;路过的人都会进来看看,他们第二次进来看时就会掏钱购买了。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:09:21 | 显示全部楼层

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[B]新奇玩具的进货渠道-玩具店经营技巧[/B]

一、玩具选择要对顾客胃口
  总的来说,世上的玩具可以说是品种多样,你那小小的玩具店里不可能什么样的玩具都能准备到,但是必须确定小店的主打项目,专营一种或者几种玩具。这就取决于小店的目标顾客是什么样的人群。
  如果在学校周围,那么搞笑类玩具应该作为主打;如果你的店开在高级写字楼或高档社区附近,那么益智类、电子类玩具应该多一些,当然其他玩具也要有所准备,你可以在开业之初按照你的调查和判断购进一些玩具,然后再根据顾客反应进行调整。
  一般来说,在玩具店部分,各种玩具应该购置两套(无论是电子玩具,还是益智类的),品种应该保持在80种左右,其他玩具可以视情况准备一些。这些玩具一般需有5000元以上的存货。
  在玩具出售这部分,则价值500元以上的玩具进四五种,每种准备三四套。如果存货太多,则会占用大量资金,使得小店有很大的存货压力。在100元以内的玩具,特别是价位更低的小玩具或装饰品,则应保持流畅的进货渠道,以备随时补充。
二、开发玩具进货渠道
  很显而易见的一件事情就是,玩具店必须依靠玩具才能生存。因此,玩具进货问题对一家玩具店来说,是攸关生死的大问题,尤其是玩具的安全性问题更突显此问题的关键性。
  (一)儿童玩具的进货渠道
  我国是世界玩具生产大国,而且目前中国的6000多家玩具制造商中,近90%是生产儿童玩具,这对经营儿童玩具店的店主来说,无疑是一件十分便利的事情。但由于国内厂家多是劳动密集型的玩具厂,产品的技术含量低,所以如果想在众多的儿童玩具店中脱颖而出,并不是一件十分容易的事情。店主必须在众多进货渠道中找准、找对、找好有特色的进货渠道,由于你的玩具店是零售形态,店主一般只能跟批发商进行交易,这是比较传统的做法。店主可以到一个或者几个特定的批发市场寻求进货梁道,多比比,多看看、多挑挑,选择自己比较满意的货物进到店中。
  值得欣慰的一件事情是,现在网络十分发达,很多厂家都将自己的玩具成品放到网上进行展示,用会员的形式内部公开批发价格,以供零售商们选择,这样就减少了中间流通过程,有利于降低进货成本。店主不妨到本书在前面介绍的几个比较知名的网站去“淘宝’,说不定有意外的收获。


小资料:全国几个较大的玩具批发市场

  1、深圳笋岗文具玩具批发市场
  这是深圳市政府规划建设的重点批发市场,开业不到一年,国内交易额就已达1亿元人民币,市场里玩具交易十分红火。
  地址:深圳市罗湖区宝安北路3号(帝豪酒店)
  电话:0755-82438811 82268844
  2、东莞·京九(国际)玩具礼品商贸城
  我国玩具产值中广东占70%,广东作为中国最大的玩具基地,集中了4500多家玩具生产企业,每年产值高达350亿元,年出口达41亿美元。仅东莞就有玩具企业3082家,出口创汇占广东玩具业的50%,占全国的36.58%。可见,东莞在中国玩具业中具有举足轻重的地位,它既是玩具制造业的基地,是工业产品原辅材料的物流城,又是玩具产品和原辅材料国内外交易的集散地。
  京九(国际)玩具礼品商贫城是东莞市玩具协会、东莞市京九物业管理有限公司兴建的。市场功能定为南中国玩具首席智能型交易平台,中国最大规模玩具资讯交流平台,珠三角东部最其潜力的永不落幕创富大平台,流行玩具、品牌玩具、概念玩具集中点,中国玩具产销风向标,中国玩具产业最富生命力的玩具品牌与营销模式孵化基地。
  3、广州荔湾玩具批发市场
  广州荔湾玩具批发市场是广东省首创具有规模和特色的玩具专业批发市场,经营已有7年之久。地处广州市中山八路石路基38号一、二层,市场总面积达2000多平方米,共设有80多个铺位,平均每个档口面积为12.5平方米,交通方便,大小货车可直驶到市场各个门口。
  地址:广州市中山八路石路基38号
  电话:020-81832616 81832626
  4、其他批发市场
  浙江义乌小商品批发市场、山东济南中恒商城玩具批发市场、河北白沟玩具市场等。


[B]成人玩具的购货渠道-玩具店经营技巧[/B]

在我国,几乎没有专门生产成人玩具的厂家。淘特公司生产的成人玩具曾很是红火,但他们没有看清市场,盲目跟国外接轨,提高产品成本,导致产品的零售价大大高于普通消费者的消费能力,产品大量积压,最后种种原因累积在一起,使这家成人玩具厂家破产倒闭。
  淘特公司给我们的教训是:必须认清楚我国的市场行情。在我国的城市中,一个以公司白领为主要人群的中产阶层才刚刚露头,并未形成很大规模。成人玩具属于休闲娱乐的消费品,不属于必需的生活用品。如果盲目生产大量成本过高的成人玩具,产品价格高于消费者的承受水平,必然导致销路不畅。
  成人玩具店一般有三种进货渠道:
  1、从国外和一些地区进口,包括从欧洲和美国以及我国台湾、香港地区进口。进口的玩具一般材料讲究,做工精细,具有品牌效应。经营这种玩具的一般是那些能够租得起像北京赛特、新东安这样高档商场柜台的实力派,因为这类玩具的成本和零售价格非常昂贵。一般进口玩具的售价本来就要比国内(大陆)的高出四五倍,再加上关税和品牌价值等等,其价格一般人不敢问津。这样的玩具店或玩具专柜,与高档商场的气氛如优雅的音乐和灯光、时尚的装潢和昂贵的柜台租金“相得益彰”。一般在这里消费的人都是老外和少数先富起来的人们,每日的营业量不大,但营业额不小。
  2、采购出口转内销的玩具。国外著名的玩具品牌在中国设置生产加工点,生产的玩具除了供应国外的商家以外,还有一小部分供应国内的经销点。这类产品虽然不用支付关税等费用,但其售价基本与其在国外的售价持平,所以这个购货渠道也是为实力雄厚的大商家准备的。
  3、自己研发。在没有雄厚资金做底子的情况下,国外玩具生产厂家的产品不敢问津,但我们可以做OEM(贴牌生产),即自己出构思和图纸,找厂家去定做自己设计的玩具。一般来说,木质的益智类玩具一般的家具厂都可以做,其他玩具则可以在儿童玩具厂加工制作。构思和思路的来源可以多种多样,比如在国外著名成人玩具上融入自己的最新创意,玩具加工好以后,贴上自己玩具店的商标。这样的购货方式,可以大大降低成本,而且对自己的玩具店也能起到宣传推广的作用。
  但是采取这样的购货方式,对玩具吧经营者的要求相当高:
  你必须对各类玩具相当熟悉,能够通过样品搞清楚玩具的内部结构,还能进行设计改进。
  你必须时刻关注国外玩具的新动向,以便随时调整设计思路,有针对性地进行创新。
  还有一点,你的玩具必须随时更新。如果你失去了市场领先能力,那你也就失去了商机。
  你需要有一个不固定的智囊来给予支持。这个智囊也许包括最近刚从国外回来的人,包括设计学院的老师学生,也包括普通的消费者。当然,他们向你提供信息,你应该支付一定的报酬。如果你能够拥有这样一个相当大的智囊团,那么你的玩具领先于市场是没有问题的。
  上海举办的第二届中国国际玩具、模型及礼品展览会上,国内外近100个知名品牌的玩具公司参展,其中不乏世界著名玩具公司,如美国著名动画制片商Disney,美国玩具巨头“孩之宝”、日本玩具大亨TOMY、国际著名拼插玩具丹麦“乐高”等。与这些玩具巨头相比,我国的玩具大多停留在中低档水平,附加值不高、科技含量低、新产品开发慢。国内玩具生产厂家由于没有自己的产品品牌,缺乏竞争实力,只能“为他人做嫁衣裳”。以加工贸易为主,导致产销梁道大部分靠外商接单,如变形金刚、蜘蛛侠、芭比娃娃、史努比等大名鼎鼎的玩具明星,很多都是在中国制造。这些玩具以低廉的价格出口,贴上国际著名公司的商标,就身价百倍。以芭比娃娃为例,国际市场售价每个一般都在10美元以上,而深圳一些加工企业每个芭比娃娃获得的加工费不足50美分。
  目前,国内比较知名的成人玩具商有两家,一个是上海的头大原创玩具房,一个是福建泉州的“伤脑筋”成人玩具坊。
  1995年作为新加坡THE ORIGINAL TOY STORE(缩写T.O.T.S)的中国连锁店,上海头大原创玩具房(TOUDA ORIGINAL TOY STORE)创立了。T.O.T.S以销售世界著名智力玩具品牌和木制玩具品牌为主,在新加坡、马来西亚等地拥有多家分店。TOUDA ORIGINAL TOY STORE来到中国后,成为中国最早最专业的木制玩具、智力玩具的进口、设计、销售企业之一。
  上海头大原创玩具房秉承了新加坡T.O.T.S原有的风格,继续以销售世界著名木制玩具和智力玩具为主,玩具所用的无毒外漆符合欧洲、美国的安全标准,其产品大致分为儿童教育玩具、个人收藏玩具、家庭游戏玩具等。原木独有的原始大自然气息,鲜艳亮丽的色彩,与众不同的创意与思维,使得头大玩具房销售的玩具不仅满足人们视觉上的好奇,而且提高了玩具的主动性、创造性、空间逻辑性和艺术审美性。上海头大原创玩具房创立以来,到目前为止已在全国21个城市拥有43家加盟连锁店,还在40多个城市拥有经销商。
  头大原创玩具房的销售专柜多设在高档商场里,货源主要来自于新加坡以及欧美等国家和我国台湾、香港地区,所以玩具零售价都相当高,一般中小型的木质玩具单个售价在200元左右,较大的益智玩具售价更高。
  福建泉州的伤脑筋成人玩具坊是一家以收购或贴牌生产成人玩具的网上商城(网络是他们主要的零售渠道)。伤脑筋玩具坊的玩具来源于当地的加工厂或是贴牌生产。由于他们对成本的控制力比较强,相对来说,其玩具的零售价比较低,同样是中小型的木质益智类玩具,伤脑筋玩具坊的零售价仅在50元左右。
  “绒艺坊”是一家专门经营DIY玩具的公司,他们运用国际流行的DIY玩具理念,以“培养动手能力,激发创造潜能”为根本目的,通过消费者自己动手制作完成绒毛玩具,满足消费者对动手、动脑,培养创造力,开发潜能的需要。绒艺坊的产品融教育、休闲、娱乐为一体,力求通过对玩具内涵意义的开掘和提升,使顾客在玩的过程中轻而易举地让思维完成由具体运演阶段到形式运演阶段的跃升。


[B]新奇玩具的进货渠道之一国外最新成人玩具[/B]

1、玩具汽车是日本玩具商TAKARA株式会社的新产品,大小和微型轿车差不多,胖乎乎的车身看起来像只大瓢虫、十分可爱。这种车只能坐一个人,用6块密闭型铅电池作为动力,充电8小时后可以开80公里,最高时速可达每小时50公里。只要持有普通驾照,就可以把这辆电动玩具车开上马路,而且因为是玩具,不需要参加年度车检,也不用办理车库证明和文纳车辆税。根据用户不同的喜好,玩具车还分为4款:车内配有移动电话及PDA的;可以安装冲浪板、配备简易帐篷的;配备狗语翻译器,适合带宠物出行的;配备电动自行车支架的。电动汽车推出后,特别受中年人的欢迎,销售数字也十分乐观。该会社社长佐藤庆太表示,“汽车是非常有意思的产品,作为玩具厂家,我们可以为汽车增加更多的趣味性。”他们将进一步开发面向成年人,特别是40岁以上中年人的玩具。
  对国人来说,这种玩具汽车也就是看看罢了,因为国内要想引进这种汽车玩具尚需要很长一段时间。当然,如果你足够有魄力的话从中看到商机而且大胆引进,其实也并非不可以,但是要争取到他们的代理权是相当困难的。



  2、著名玩具厂商万代公司推出的电子宠物鸡曾经风靡世界,万代目前在着手开发“哆啦A梦(机器猫)”项目,计划在2010年开发出与漫画主人公“哆啦A梦”身高相同的机器猫。这个机器猫可以和主人聊天能够通过学习和推理,不断改进文谈与行动的方式。现在开发的实验产品能通过车轮式移动装置走到用户身边,以后其移动装置将更先进,能够两脚行走,还可以上下台阶。
  3、著名玩具公司Tomy针对繁忙的白领一族推出一种玩具---“Nohohon族(开朗的人和唱歌的人)”。“Nohohon”在日语里是“无忱无虑”的意思,这些小人不仅具有可爱的外形,而且有很多令人赏心悦目的娱乐功能,可以给身心疲惫的现代人带来一些心灵的安慰。“开朗的人”安装有太阳能电池,会在阳光的照射下摇头晃脑,售价为980日元;“唱歌的人”按所唱歌的类型分为愉快、积极和舒缓三种,而且与其他小人的终端相连后,可以一个小人主唱,其他小人制造和声,售价为1980日元。对于现代上班族来说,这是一种物美价廉的玩具。
  4、索尼、三洋、本田等跨国公司参与玩具市场,使日本成人玩具业进一步提高了技术含量。索尼公司1999年推出的机器宠物狗“爱宝”售价高达25万日元,相当于个人电脑的价格,但仍被抢购一空,在玩具界引起很大的震动。索尼公司随后不断为“爱宝”增加新功能,越来越多年轻人以机器狗来代替真正的宠物。


[B]新奇玩具的进货渠道之一大家动手DIY[/B]

自己动手DIY是个不错的主意。前面已经提到,你在开店之初就应该成为玩具的专家,在你的店里,你可以带领你的员工和部分比较热心的顾客来自己动手做玩具,当然,DIY也是你玩具店的一个主要经营项目。
  这样做会给员工和顾客带来极强的集体感,给员工带来归属感。适合大家一起制作的玩具有木质玩具或绒毛玩具等,这些玩具可放在店内作为装饰也是吸引那些曾经参与的顾客的好方法。下面以做一个绒毛玩具为例。

做一个绒毛玩具需要下列材料和工具
长毛绒布料
A级棉花
p.P塑胶粒
裁剪刀
手工剪
大头别针
调形针
手工线
车缝线
袖珍式手动缝纫机
手摇式缝纫机
电动缝纫机
DI丫自助充棉机
手持式验针器
织带.缎带
塑胶眼鼻
塑胶扣
常用布料
机械电子IC
吸盘
玩具出生证明纸

用于玩具主体
用于玩具填充
用于玩具填充,增强手感
用于布料及纸板的剪切
用于清理成品线头
用于临时固定裁片
用于玩具成品形状调整
用于玩具眼、手脚线装饰
用于裁片与裁片之间的缝合
用于裁片缝合
手动操作,安全易学
充电式,速度可调节
用于玩具棉花填充
用于成品安全检测
用于玩具装饰
用于玩具面部眼鼻
用于玩具衣服装饰
增加电动语音功能
用于车饰品玩具,吸附于玻璃上

  目前国内做DIY玩具比较专业的商家并不多,这是成人玩具里一个比较大的业务。经营DIY玩具有相当可观的利润,所以你的小店千万不能放过这一经营项目。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:10:44 | 显示全部楼层

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[B]玩具店员工工作基本要求培训-玩具店的经营技巧[/B]

员工是玩具店与顾客接触最频繁的工作人员,除了要有“顾客至上”的服务精神及亲切的态度外,他们还必须完成销售与促销的任务。因此,一位杰出的员工,必须具备相关的服务技巧、产品的相关知识及良好的销售技巧。
  员工的日常工作主要包括:
  1、负责玩具店或玩具吧桌面的清洁、整理,玩具摆设及店面布置;
  2、熟悉服务流程、服务技巧及各种玩具的正确使用方法;
  3、熟悉玩具内容、玩具方法以及玩具的特色,以协助顾客娱乐;
  4、正确迅速地找到顾客所想要的玩具,并且适当指导顾客,同时还要随时为来店顾客提供茶水,为顾客提供最佳的服务;
  5、如果遇到顾客抱怨事件,应立即通知主管前往处理;
  6、熟悉账单的作业流程;
  7、接受并完成主管所交办的任务。
  对员工的严格要求:
  1、顾客来到后,应主动面带微笑迎接,顾客离开时应送至门口;
  2、必须说礼貌用语:“您好”、“再见”、“欢迎再来”、“对不起”;
  3、随时保持室内环境卫生,物品整齐;
  4、不能与顾客发生争执,如果发生应尽快解决;
  5、员工必须积极学习玩具知识,勤于动脑动手,新玩具和设备必须在一天内熟悉精通;
  6、保管好店内设施和玩具,防盗、防止破坏。

[B]培训玩具店员工-玩具店的经营技巧[/B]

童心未泯是你招募的员工的第一素质。在玩具店里,店员就是顾客的家人和玩伴,你要确定你的员工愿意整天和玩具以及玩玩具的人打交道,他们必须对玩具爱不释手,对待顾客就像对待需要点拨的孩子,所以耐心是员工们必须具备的另外一个品质;你还要对他们进行约束和训练。你开的是小店,但做的不是小生意,每一个细节都必须严格把关。

  在你的玩具店里必须建立起一种这样的气氛:顾客一走进你的店就能感到温馨、放松和愉快,所以无论你还是你的员工,都要态度谦和面带徽笑,言语轻柔尽可能穿统一的工作服,不化浓妆。

  在你的玩具店中,不愉快的事绝对不能发生。比如,你不能当着顾客的面训斥员工,当然员工更不能和顾客发生争执。

  你的员工应该拥有活泼、开朗的性格,善于和顾客交流。亲和力是最重要的,亲和力不仅表现在能够主动自如地与顾客谈话,展示玩具的玩法,还表现在能够与顾客在短时间内建立起一种朋友般的关系。
  能够随机应变,妥善处理突发事件。这种技能不是一朝一夕能够获得的,所以灵活是员工应该具备的品质。尤其是顾客在玩玩具时受到伤害,或出现其他突发事件,员工必须立刻巧妙地掩饰过去。玩具店常见的突发事件主要有以下几种:
  1、顾客玩玩具受到伤害或惊吓,整人类玩具最容易出现这类情况;
  2、顾客对所买的玩具有退换要求;
  3、玩具损坏的责任问题。
  玩具店的员工对各种玩具的玩法要烂熟于心,并能够熟练地包装礼物。要达到这一点你必须及时训练员工,员工上岗以后,一些训练和硬性规定是必要的。你应该事先想到一些可能出现的突发事件,有针对性地对员工进行训练。
  对新员工进行培训可以采取下列流程:
  1、让新员工在两至三天内熟悉所有玩具及其玩法,达到熟练操作的程度。
  2、让新员工从租赁接待开始工作。租赁接待是具体而细致的工作,但能够极大地锻炼员工与顾客接触、交流、建立良好关系的能力,员工在租赁工作中可以学会应对顾客的不满和抱怨,并且在此过程了解玩具店的经营流程。
  3、让新员工向老员工学习玩具修理和清洗等业务。
  4、让新员工参与修理与清洗等业务,实践其所学知识。
  5、试着让新员工尝试一遍店内所有岗位,彻底熟练业务。
  经过这一锻炼,员工基本上已了解店内所有经营业务,完全可以独当一面了。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:11:21 | 显示全部楼层

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[B]创设赢利项目从申请营业到开店-玩具店的经营技巧[/B]

玩具店装修一般要花15天左右,装修的同时可以采买首批玩具用品,5天左右确定订货清单、付货款,10天左右可收到首批进货。这时,装修工作一般恰好完成,接下来就是陈列货品,准备开业典礼。总之,开店申请获得通过后,正常情况下20天左右的时间就可开店营业。

企业办理营业执照的文件:
*企业申请开业文件;
*开业地址的房屋产权证明、房屋租赁协议;
*法人代表的任职文件;
*法定代表人的身份证;
*验资报告;
*企业章程;
*企业名称查询单;
*企业法人申请开业登记注册书;
*涉及其他行业有关部门文件。
个体办照须知:
1、申请办理开业、变更、必须本人到场。
2、申请开业须带户口本、身份证、近期免冠一寸照片两张及下述证件:
*待业人员需到街道办事处开具证明;
*停薪留职或下岗人员到单位开具证明信;
*外地人员须带身份证、暂住证,就业证;
*离退休人员带退休证;
*半边户须去街道办事处、派出所开证明;
3、房屋所需证明:
*必须是门脸房或正式摊位:
*本人在自住房经营应提文房屋使用证;
*租用房屋应提交租房协议和产权证;
4、玩具经营(租赁、出售、修理和清洗)许可证。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:12:16 | 显示全部楼层

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什么样的玩具适合租赁-玩具店的经营技巧

如果您准备开一家包含玩具租赁内容的玩具店,那么您必须知道什么样的玩具适合租赁?
  看似简单,其实这是一个关键问题。因为玩具租赁价格的确定是要根据玩具出售价格来确定的。一般来说,玩具的租赁价格大概在其销售价格的10%左右,所以100元以内的木制益智类玩具不适合租赁。你只能把这类玩具放在酒吧间里,作为酒吧的消闲玩具,供顾客免费玩,或象征性地收取少量的费用。如果你的玩具店玩具更新速度很快,顾客对新玩具又表现得很热烈,你也可以根据具体情况出租这类玩具。一种玩具(即使是益智玩具)玩得熟练之后就会令顾客感到乏味,总是买新玩具又不划算,所以出租这类玩具也可能会受到一些顾客的欢迎。
  租赁玩具,就是将玩具店里的玩具租给顾客,任由他们在玩具店里玩,或者由顾客带回家玩。如果是玩具吧提供租赁服务的话,其租赁计费方式可以有两种:
  1、按时间计算费用。收费台设在租赁区域的门口,每位顾客进去前交纳押金,然后按其玩玩具的时间计算费用。至于每小时收费多少,要根据玩具的数量和购买时的价格来确定。
  这种方式的好处是可以避免顾客长时间滞留在玩具吧里,缺点是容易使顾客感到不划算。另外,这种方式对玩具吧里的玩具数且有一定要求,比较昂贵的玩具经常会被顾客选择,因而容易损坏。
  2、按玩具件数来计算。很简单,就是按照单件玩具来确定其租赁费用,顾客在结账时,根据他们所玩玩具的件数和单件玩具的租赁价格来计算费用,还可以加上一定的服务费。当然,比较昂贵的玩具、租赁的单价要贵一些。
  这种计费方法的好处是昂贵和便宜的玩具租赁价格有所区别,对玩具的总数量要求不高。缺点在于顾客可能会长期滞留在玩具吧里,导致客流不畅。
  如果你的玩具单价大都在100元以下,租赁就相当不划算。所以,你应该出租一些较为昂贵的玩具,最好是适合多人同时玩的玩具。价格较为便宜但玩法复杂的玩具,可以放在陈列柜台上,由服务员展示给顾客看。
  总的说来,玩具吧和顾客都更倾向于第二种租赁方法。具体采取哪种方法来租赁玩具,要根据你玩具吧的日客流量和玩具数最来确定,不能一概而定。你也可以先选一种试行一段时间,之后再根据情况做出调整。

  如果是一般的玩具店提供租赁服务的话,通常是让顾客把玩具租回家,可以参考下列租赁办法:
  1、将玩具分A、B、C、D四类;
  2、租金:7天起租,A类10元/天,B类6元/天,C类4元/天,D类20元/天。
  3、长租优惠:从第8天起,半价优惠,即A类5元/天,B类3元/天,C类2元/天,D类10元/天。
  4、押金(包括租金在内):A类800元,B类600元,C类300元;
  5、取送费:市内每件10元。
  6、玩具租赁前,应先检查玩具有无损坏,做好记号;玩具租赁到期时,再次检查玩具有无损坏。如果有新的损坏或损坏程度加重,则应该要求顾客赔偿。
  7、每次玩具归还时应该及时消毒,整理归位。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:13:03 | 显示全部楼层

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[B]玩具修理和清洗-玩具店的经营技巧[/B]

玩具摆放久了,或者是出租的玩具返回,都涉及到一个清洗问题。而玩具租赁尤其值得店主注意,特别是出租给儿童玩的玩具,消毒措施显得非常孟要。几乎所有的顾客都对这个业务的卫生消毒特别关心,并表示这将成为他们是否去租赁的关键。由于小孩子喜欢把东西塞到嘴里,如果消毒不彻底,可能会造成疾病的传播。所以经营者在挑选玩具时,最好选一些便于消毒、清洗的玩具。当玩其返回后,要经过消毒液擦洗,紫外线灯照射两道步骤。如果条件允许的话,玩其店不妨设一个全封闭式的消毒间,采取严格的清洗、消毒手段.绝对可以保证卫生,从而使顾客放心使用。

  经营玩具修理、清洗业务,也是玩具店营业收入的一个主要来源。
  一般精通修理,擅长摆弄小机械和小电路的人,都可以担当修理玩具的任务,你可以从员工中挑选心灵手巧的人,稍加训练即可提供修理服务。
  修理玩具与家电维修不一样,技术含量相对要低些,而且只需要一些比较简单的辅助工具,所以收费不能太贵。最公道的收费标准是按玩具原售价的10%左右收取修理费,如无法得知玩具原售价,可以根据玩具的结构、大小、材料进行评估然后再计算修理费,玩具的日益电子化给维修带来了一定的难度,不少玩具具有显示功能、计算功能、内含集成电路、维修时有一定难度,维修费用当然要比普通的玩具高出许多,这是典型的“脑力劳动”与“体力劳动”的区别。

  玩具修理业务只需要配置简单的工具,如万用表、清洁剂和一套小型工具,包括十字改锥、一字改锥、批尖嘴钳、活钳。最好准备一套修理钟表的工具,因为许多玩具小巧玲珑,稍大一点的工具不适用。购买维修工具的费用大约在300元左右。
  玩具修理虽然收费不高,但因为无需原材料及制作费用,更换零件的费用在维修费之外另计,所以维修费就是纯利润。最重要的是,这种行业灵活性大,投入极小,回报率高,所以,千万别忘了开展这项业务。
  一般的修理,价格应按照购买玩具时的单价再乘以百分比来计算,具体的价格除了根据玩具单价、损坏程度等来确定,还应该与当地消费水平相适应。
  下面列出遥控玩具的修理费用价目表供参考:
遥控车零配件统一价目表
雷速登系列   单位:元

故障
转向部分松动
前轮转向支柱断裂
转向轮单向卡死
齿轮箱破裂
齿轮箱齿轮碎裂
转向马达盖断裂
转向电机损坏
接收线路板损坏
处理方法
更换方向杆
更换前轮轴
更换方向杆
更换齿轮箱
更换山轮
更换马达盖
更换转向电机转子
更换转向电机配件
更换接收线路板

材料费
安装调试费


驱动电机损坏
遥控器天线断裂
电源开关接触不良
遥控按钮按下不能弹回
遥控距离缩短
轮毅断裂
前轮支承点断裂
外壳裂
接收天线断裂

更换驱动电机
更换天线
更换开关
更换轻触开关
更换接收或发射线路板
换轮毅
换底盘
换外壳
加焊天线


飓风系列  单位:元
现象
后轮转动声音不正常
平衡失常
转向指令失灵
外壳断裂
避震杆断裂
遥控距离缩短
遥控接收失灵
车体掉色
后轮钢卡脱落
后轮飞轮断裂
电源开关接触不良
驱动马达盒断裂
飞轮齿轮片断裂
齿轮箱破裂
大梁断裂

需要更换配件
更换驱动马达
更换后轮更换飞轮片
更换接收转向马达
更换外壳
更换避震杆
更换接收或发射线路板
更换接收线路板
喷漆换色/贴纸
更换后轮夹子
更换后轮飞轮
更换开关
更换驱动马达护盖
更换飞轮齿轮片
更换齿轮箱
更换大梁

材料费
15
10
15
25
5
20-40
20
10/色
3
10
5
20
15
30
15

安装调试费


普通遥控车修理收资  单位:元

故障
打齿.齿轮错位
脱焊.电源线脱落等
外壳断裂
外壳缺损
马达烧坏
内部紧固件断裂
转向部分失灵
前轮转向摇臂断裂
齿轮箱破裂
线路板损坏
遥控器天线断裂
车体天线断裂
电源开关接触不良
遥控按钮按下不弹回
遥控距离缩短或失灵
车轮偏向
车速慢

处理方法
更换齿轮
焊接
粘接
加工补损
换电动机
粘接
更换方向杆
加工补损
更换齿轮箱
更换线路板
更换天线
更换天线
更换开关
更换轻触开关
更换接收或发射线路板
物理较正
换驱动电机
清洗齿轮及轴承
换接收线路板

非会员价
5一10元/个
5-15
5一10
5-10
10一25
5-15
8一15
10-20
10一20
20-50
10一15
10-15
10一15
5一10
0-50
5一10
10-25
5一10
20一50
下面分别和上面的价格对应
会员价
半价
半价
半价
半价
六折价
半价
六折价
半价
六折价
六折价
半价
六折价
六折价
六折价
六折价
半价
六折价
半价
六折价
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:16:50 | 显示全部楼层

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[B]玩具店的赢利模式-玩具店的经营技巧[/B]

除了玩具销售、租赁修理和清洗玩具的收入,你还可以组织俱乐部,以保证玩具店或玩具吧有一个稳定的收入。

  1、售卡收入。每个顾客平均购卡200元,保守的按250名新增会员算,全年可有5万元卡费收入。
  2、续卡收入。每个顾客平均续卡200元,保守的按250名老会员算,全年5万元续卡收入;作为租赁业务,尤其作为预付费业务,具有现金流可预侧、可持续的优势。
  3、玩具出售。出售玩具是玩具店的一个重要的经营项目,与玩具租赁一样重要。这是玩具店收入的另一个重要来源。出售玩具可以不必单设柜台(为节约空间着想),只要有一个小仓库就行了。玩具店里所有租赁的玩具都有新货可供出售,这样,玩具租赁也为玩具出售做了最佳的广告。

  酒吧区域可以提供简单小型的玩具,让来此消费的客人游戏娱乐。这些玩具对酒吧客人应该免收租赁费用,同时这也是推销玩具吧最新玩具的一个途径。此外,酒吧里的酒水消费,也会给你带来不错的收益。

  在你的玩具店里应该备有各种包装彩纸和包装彩带,因为玩具常被买来用做礼物,所以包装很重要。你还可以出售其他与玩具相关的产品,例如卡通图案的T恤衫卡通杯、手工编织的茶盘等等,至于什么会放屁的坐垫、会喷水的香烟等等,一般都用于销售而非租赁服务人员可以对顾客小小地“整蛊”一下,从而达到广告的效果.

[B]玩具店的营销战术-玩具店的经营技巧[/B]

商场如战场。消费者购买行为往往是非理性的,这就为经营者诱发消费者购买提供了广阔的空间。下面介绍几种营销战术以供店主参考之用。

  1、时送战术:消费者对额外所得感到惊喜,从而提高购买欲望。例如:一家颇具规模的儿童玩具店,店内各种玩具琳琅满目,应有尽有。在商店营业厅前放置一透明水池,池中放养着许多五颜六色的小金鱼,在金鱼池的上方十分醒目地标明:“凡购买玩具20元以上,蹭送金鱼。”父母为子女购买玩具本来就有需求,又获赠送可爱的小金鱼,而且商店准备好工具,让小朋友自己动手去捞起看中的金鱼,装入透明的袋子带回家去,实在太满足了。这家商店的顾客还会少吗?

  2、友好战术:有了消费者的好感和信任,离成功就不远了。有一家保险公司先将保险业务介绍和一张简单的调查表寄给顾客,并附言写道:“请将调查表填好寄回给我们,我们将送上世界各国古代的仿制硬币两枚。这是答谢你的支持,并不是请您加入我们的保险。”共寄发了30000封,居然收回23000多封,反应甚佳。随后,保险公司的业务人员带着各种古色古香的仿制铜质硬币,按地址登门拜访回信者,业务人员进门就说:“感谢您对我们的支持,特地给您送来古代稀奇的硬币。”于是拿出一袋多种花样的古币,听任选择两枚。这种大方、守信用的言语、行动和听任选择,使顾客顿时产生好感,心中固有戒备自动解除。

  3、逆反战术:你想与众不同,我就满足你,人们的心理活动中既有人云亦云,随大流的从众、超潮流心理,也有偏偏要与众不同,与常规相反的逆反心理,持逆反心理时对通常的事态、表现,往往不屑一顾,而对一般事物的反面却大感兴趣。店主何不利用此心理进行竞争呢?

  4、激将战术:好胜之心人皆有之,激发得当有利销售。一次,一对外商夫妇相挽进入高雅的珠宝商店,看到一只翡翠戒指,纹理清晰、色彩悦目、做工精细,真是爱不释手,很想购买,可是太贵了,标价8000元。正在犹豫不决。此时,售货员主动介绍说:“上个月某国总统夫人也曾来看过,赞赏不止,只因价格太高,没买。”这对夫妇听到售货员的介绍,心想,总统夫人都嫌贵买不起,我们买下来,岂不是比总统夫人更富有?好胜心的驱使,激发了购买行动,便立刻付款买下这只价值8万元的戒指。珠宝店的生意做了,这对夫妇的心理满足亦获得,真是两全其美。

  5、票券战术:持票人感到此券并非人人都可以得到的,消费时便会产生满足感。当年电风扇大战中,一种投放市场较迟的电风扇,很难打进其他风扇已占领的市场,就是定价低于当时的国家指导价和一般市价的水平,也销路不大。后来采取了票券供应,发票之后,持票者自然产生一种“此种票不是人人都可以得到”的自豪感,一对价格,优惠价确实比零售价低一些,更认为机会难得,如果不买就太可惜了,持票者纷纷购买。其实这个企业采取分批、分区发票的办法,持票者感到持此票的人不多,而实际上发出去的票却不少。因而销量大增,挤掉别种电扇的部分市场。

  6、揭短战术:揭自家短处,树诚实形象。广告宣传不讲优点,讲缺点,揭自己的短处可以吗?有一家钟表商店推销一种名为“青春”的机械手表,曾经按常规做了不少称赞广告宣传,但效果不大,未能引起人们的注意,后来在商店门口以大幅醒目广告揭自己的短处,“青春牌手表走得不太准确,一天会慢1.5秒,请购买者慎重。”此句话的形式是掏自己的短处,给人以诚实、可依赖的安全感。其实人们都晓得,机械手表的走时不可能一秒不差,一天正负1.5秒是相当准确的了,本来极少人注意的“青春”手表一下子引来了许多顾客。

[B]怎样获得美誉度-玩具店的经营技巧[/B]

经济学上有个28原则‘讲的是每个人都会认识并影晌到他周围28个人的行为’其中包括消费行为;28原则的另一个内容是80%的利润来自20%的忠实顾客。

  虽然这两条内容看起来不相干,但从中可以看出人际传播有多重要。也许电视广告上明星的猛力吹捧不如邻居大妈说一个“好”字有分量,你的玩具店要开在写宇楼间、学校边上或社区里,人气就是你生存的根本。

  对于任何一个经营性场所来说,知名度和美誉度都是非常重要的,而对于一家玩具店来说,这两者是重中之重。笔者想说的是,虽然你开的玩具店也许很小,但是要以极其慎重的态度对待每一个人因为每个人都可能是你的潜在顾客。

  在费用相对较低的情况下,为了在短时间内迅速扩张市场,你可以找媒体对你的玩具店进行报道,使玩具店很快就具有很高的知名度,在媒体报道时,可以采取软性广告的方式,比如在报纸上以你的玩具店为名开设专栏,登载玩具店中发生的趣事、情事等等。这种方式要比刊登正式广告有效得多。
  关于广告策略,笔者的建议是:
  *带动狂热,掀起娱乐的高潮;
  *密集强打;
  *以休闲娱乐、快乐精神、游戏精神为广告主题。
  广告落实可按以下重点项具体实施:
  1.广告策略分三步执行。
  ①建立知名度告知消费者企业的性质以及所提供的产品和特色服务;
  ②强化企业形象,使消费者认知、肯定到指明购买;
  ③针对单项商品(单品)或新商品来加强广告与促销活动。
  2.塑造企业形象是玩具店的行销策略。
  3.可以设计一个可爱的卡通动物造型,作为吉祥物POP来增加玩具店的亲和力。
  4.口碑相传是极重要的影晌方式,要想得到人们的认可,就必须加强服务提高品质。
  5.促销活动的办法。组织俱乐部组织俱乐部活动,举办玩具比赛、欢乐家庭活动、赠送小礼品和奖券。
  6.可以与其他企业合作,做联合广告。玩具店可以与食品生产厂商联合,既推销玩具,又推销食品。
  7.利用各种机会制造新闻事件。利用各种活动吸引媒体的注意力。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:17:36 | 显示全部楼层

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资料库营销-玩具店的经营技巧

顾客是公司的重要资产,信息就是力量。如何加强组织以提高利润?资料库营销是运用储存的有关企业与顾客关系的所有信息来辅助个性化沟通,以创造销售业绩的一种营销方式,资料库让营销人员“看得见”顾客与潜在顾客,为营销成功增添了胜数,因此,我建议你成立俱乐部,并建立会员档案,实行一对一营销,会员档案包括以下几个方面:
  1、一般性资料:姓名地址、年龄、联系方式性格爱好等;
  2、交易信息:订单、退货、投诉、服务咨询等;
  3、活动信息:顾客参与了企业开展的哪些活动,对活动的看法;
  4、产品信息:顾客购买产品、频率和数量等。

  在建立资料详尽的数据库后,可以清楚地知道这些会员的喜好,玩具店可以根据顾客的喜好,时常赠送一些礼品以吸引他们继续购买你的产品,通过计算机系统,你可以迅速地从信息中心调取他的资料,从而提供顾客所需要的服务。连锁玩具店运用数据库营销更加有效。如果顾客在某一分店购买商品或服务时表现出某些需求特点,任何地方的分店店员都会了解并在顾客以后光临时主动给予满足。

  为加强会员间的交流,还可以发行内部刊物,通过一本刊物可能影响五到十个人,是一种很好的人际推广形式。

  俱乐部经营管理也有规律可循,首先应该确定俱乐部的主题,如娱乐、休闲游戏;然后制定俱乐部章程,其中包括如何成为会员,会员如何升级,有什么样的奖惩制度,对会员有哪些优惠服务,以及定期组织会员活动等等。
 楼主| 发表于 2005-8-24 21:18:11 | 显示全部楼层

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不定期组织玩具比赛-玩具店的经营技巧

组织玩具比赛无疑是一种扩大经营、扩大知名度、发展潜在顾客参与的最好办法,组织比赛最好是针对一个相对稳定的群体(不一定是你俱乐部的会员)。比如一个或几个社区的居民,一个或几个公司的职员,某学校或某班级的学生。因为只有参赛和观赛的人群稳定,你的宜传效果才能达到最大值。

  举办比赛有这样几个步骤:

  1、拟订。确定比赛的具体事项,如参赛对象,比赛内容、比赛规则、地点、奖励等等。
  比赛内容当然是比赛一种智力玩具,比赛的奖励应该立即兑现,比如奖励一套精美的玩具,而不是免费的俱乐部会员卡。因为俱乐部会员卡这样的东西对一些不热心的人来说并没有吸引力,但如果奖励他一套智力玩具,则会培养他玩玩具的兴趣。另外一套玩具拿在赢家的手里,对观众也是一种鼓励和刺激。当然,能在比赛中获奖的人都是老玩家,所以,你的工作重点应该投向那些来看比赛的观众,他们才是你应该发展的对象,你可以免费提供一些小玩具,让观众也加入到小游戏中,让他们在游戏中获得小奖品,以此激发他们对成人玩具的兴趣。

  比赛地点应该尽且选在玩具店或玩具店门前开阔的地方,以方便过往的行人围观但同时也要保证参赛者能够专心比赛。比赛场地边上应该设有桌椅,以供观看者休息。当然,这时你就可以推销你的玩具了。
  至于比赛对象,这需要你认真考虑,肯定不能仅限于俱乐部的成员,但是可以对俱乐部的成员有所倾斜。比如,为他们专门设立一个鼓励奖等等。总之,组织比赛既要照顾到大家,又要对俱乐部成员有所倾斜,这样才能吸引更多的人参加你的俱乐部。

  2、宣传。组织比赛,宣传是最重要的内容。在比赛之前,你可以采取张贴广告,散发小礼物(注意,不是小广告)等方式引起周围人们的注意。在比赛当天,你可以拿出低价位的玩具和茶点来招待围观的路人,鼓励他们动手参与。当然,那些参加比赛的人,才是最好的活广告。

  3、布置。布置比赛场地也是一项非常重要的准备工作。在选好场地以后,应该把心思放在如何布置上面。最好把参赛者围成一个圆圈,每个人朝外而坐,彼此之间隔开(既防止不公平,又让观众看清楚比赛的过程)。观众席应该摆放宽松,方便人们活动。

  4、比赛。比赛全程你都应该全面把握,比如比赛时间,对突发事件的控制(比如有人起哄、捣乱或有两个冠军等等)。如果出现突发事件,应该尽量安抚,无论如何这时不能出现任何意外。发奖过程应该简短,千万不能用冗长讲话等繁文缛节来消耗观众的耐心。

  5、其他。这样的比赛不能做得非常隆重,而是应该做得像小区或学校里的常规节目。因为仅仅一次比赛是不够的,你应该根据天气、节日(愚人节当然是最最不能放过的)等机会,选择不同地点举行比赛或其他俱乐部活动,根据你的经营情况,频率控制在半年一次或一个季度一次(应该根据玩具店的位置,比如是在学校附近还是在诸如社区或写字楼附近等来决定)。


 楼主| 发表于 2005-8-24 21:19:39 | 显示全部楼层

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添加玩具的学问-玩具店的经营技巧

开店之初,各种类型玩具应该均衡进货.然后根据各种玩具的购买量决定下一次进货的玩具类型及数量。当然,初次进货你也要根据不同的目标顾客定位有所侧。

  一般来说,如果你的玩具店开在学校附近,可以侧重搞笑玩具和益智玩具;如果你玩具店开在高档写字楼,那么应该多进电子类玩具;如果你玩具店开在社区附近,那么应该多进DIY类玩具;如果你的目标顾客以女性居多,那么温馨类玩具应该唱主角;如果你的目标顾客男性为主,那么竞争类玩具则更受欢迎。

[B]发展各种类型的顾客-玩具店的经营技巧[/B]

儿童顾客按照年龄段基本上是分成四个年龄段,并且是一个渐进的过程。这是一个值得店主培养的长期潜在顾客,因为他们有着长达14年的购买期,且可塑性高,更换玩具频率频繁。如果店主发展了一个儿童顾客,从某种意义上而言,相当于发展了4个顾客。

  成人玩具顾客基本上分为三类:学生、白领、居民等。这三类顾客没有严格的区分,相互之间有交叉的部分。比如小区居民如果以年轻夫妻或带孩子的年轻父母为主,在他们的带动下,他们的孩子和父母都可以成为你的小店的主要顾客;又比如在学校区域,本应该以学生为消费主体,但是现在的学校区域除了学生,还有教职工等消费主体,学校附近的公司等企业实体越来越多,所以在培养目标顾客时目光应该放远一些。

  在人们不想玩玩具时,你的玩具店(玩具吧)如果能够成为他们放松的酒吧或咖啡馆,那你的其他项目经营也就算做到位了。酒和咖啡与一般酒吧、咖啡馆没有什么区别,但价格应该以接近工薪价位的酒类、咖啡和其他饮料为主,毕竞顾客以玩玩具为主。如果你的玩具店设在高档写字楼附近,价位应该适当提高一些。酒吧中的点心应以各类小食品为主,如曲奇、烤饼、松饼、蛋糕。无论是饮料还是茶点,都应以即冲即饮为原则,因为你的玩具吧除了玩具和桌椅之外,不应该让吧台、咖啡机、烤箱和制作间占去太大的地方。


培养顾客忠诚度-玩具店的经营技巧

品牌忠诚度反映的是消费者对某一品牌的额外付出度以及对品牌使用经历的满意程度,品牌忠诚度主要衡量指标是重复购买率和更换品牌的频率,如果一个品牌从来就没有回头客,那么就表示这个品牌的忠诚度为零。
  满意度可分为五个层面:随意购买、习惯购买、满意购买、情感购买、表现购买。
  随意购买的消费者无品牌意识,对买什么品牌的商品都不在意。唯有价格标签上的数字对他们的刺激最大。这样的消费者会不断地更换品牌,谈不上任何忠诚。
  习惯购买是指消费者在购买这一品牌的商品后,没有不满意之处,便会继续购买这一品牌的玩具。但这种继续是脆弱的,一旦同类产品打出更低的价格,或有新的品牌打动消费者,他们便会改变主意,并且很难再回头。
  满意购买消费者使用产品后比较满意,一般会直接指名购买,更换品碑对他们来说意味着风险,他们担心更换品牌是否还会令人满意,因此不会轻易更换品牌。
  情感购买是指消费者对品牌已经产生某种情感上的依赖。
  表现购买是品牌忠诚度的最高层次。消费者把购买某一品牌看成是一种自我追求、自我价值的表现。例如购买劳斯莱斯的轿车,便可以彰显自身的尊贵与声望,表示自己处于社会金字塔的最顶尖,购买者以拥有这一品牌而骄傲。
  前面已经说过,根据28原则,8o%的利润来自于忠诚顾客,所以消费者的品牌忠诚是至关重要的,忠诚顾客不仅是企业利润的来源,也是衡量品牌资产的重要指标。消费者的品牌忠诚,主要表现在他们对品牌的使用非常满意,因而产生重复购买。有些消费者为自己使用某品牌感到自豪和骄傲,有的甚至把使用某品牌看作是自己身份、地位的象征,他们不仅自己使用,还主动向他人介绍、推荐这一品牌。你的小店也存在着建立品牌忠诚度的问题,当然人们着重的不是品牌而是你小店的人气。如果顾客十分喜爱甚至于习惯来到你小店中休闲、娱乐或购买玩具。这种忠诚度是一笔非常宝贵的资产。
  下面就介绍几种品牌忠诚度的提升方法:
  1、常客奖动计划
  常客奖励计划的主要形式是积分制,积分制的基本内容是顾客每消费一次,都会根据消费金额获得相应的积分;当积分达到某个标准时,就可以获得免费的消费机会。常客奖励计划也常常带来负面反应,因为这种方式容易模仿,如果竞争者加以仿效并在这方面同你展开竞争,就会成为所有同业经营者的负担。
  2、会员俱乐部
  会员俱乐部是继“圈地运动”之后兴起的“圈人运动”。将大量的目标顾客圈入自己的势力范围,并且经常举办一些内部的活动,提供一些特别的服务,可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。
  有一家玩具店将会员卡分成四个等级:钻石卡、金卡、银卡以及普通会员卡。其中,钻石卡600元,半年内在玩具店中购买任何玩具均享受8折优惠,同时还可免费租借所有店内玩具;金卡500元,一年内购买玩具享受8.5折优惠,并可在店内租借玩具(200元以下玩具每天扣除玩具总价值的1.5%, 200元以上玩具每星期扣除玩具总价值的10%);银卡200元,有效期半年,享受9折购物优惠;普通会员卡100元;有效期3个月;享受9.5折购物优惠。银卡和普通会员卡均可租赁玩具,扣除金额比例同金卡。
  3、创造顾客价值和满意
  顾客满意管理是以顾客满意为核心的管理和经营方式,是20世纪80年代中期至90年代兴起的新型管理方式。在当今的经济和社会坏境,市场竞争的范围和激烈程度是前所未有的,在销售商和购买方的博弈中,主导权开始转移到顾客的手中。不从顾客的角度出发考虑问题,不能使顾客满意的企业,注定要被淘汰出局。
  顾客在每一次与商家发生接触时,他们会根据自己的感觉对其产品或服务做出评价,该评价将决定他们的后续购买行为,所以你的玩具吧对服务质量一刻都不能放松。真正了解顾客,直接面对顾客的一线员工,应被授权决定采取的服务行动,同时负担其更多的责任。因为在决定公司命运的无数次的关键时刻,一线服务是关键环节。研究表明,开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍。
  玩具经营、租赁行业中,技术并不是主要的竞争关键。行业内竞争的是服务!玩具损坏是玩具吧经营中不可避免的事情,对于这一点除尽力完善一些必要的租赁程序,从正规厂家进质量过硬的产品外,玩具店应该对家长和孩子付出更多的理解和爱心。一个颇有名气的玩具店经营者谈起这一问题说:“我们有自己的维修工,对一些小玩具破损,自己处理一下就行了。如果玩具真是已经损坏得经过修复也不能再使用了,我们也只让顾客进行小额赔偿。我知道,谁也不想有意破坏玩具,别说孩子了,就是大人,可能也有失手的时候。”只有宽以待人,店里才会有人气,商家只有借着这种人气,才能发展和壮大自己的事业。
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